Centro de Soporte Banco Galicia Online

Para su primer acceso a Banco Galicia Online, visite garnilcia.com e ingrese el número de documento (DNI) proporcionado durante la apertura de su cuenta. El sistema le solicitará crear una contraseña segura que cumpla con los requisitos: mínimo 8 caracteres, al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo especial. Una vez creada su contraseña, deberá configurar la autenticación de dos factores (2FA) ingresando su número de celular registrado. Recibirá un código de verificación por SMS que validará su identidad. Después de completar estos pasos, tendrá acceso completo a todas las funcionalidades de Banco Galicia Online. Si encuentra dificultades durante el proceso, contacte a nuestro equipo de soporte al +54 11 6329-002330 para asistencia inmediata.

Si olvidó su contraseña, acceda a garnilcia.com y seleccione la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Ingrese su número de documento (DNI) y el sistema verificará su identidad mediante código 2FA enviado a su celular registrado. Una vez validado, podrá establecer una nueva contraseña segura. Es importante que esta nueva contraseña sea única y diferente a contraseñas anteriores. Por seguridad, Banco Galicia requiere que las contraseñas se cambien cada 90 días. Nunca comparta su contraseña con terceros, ni siquiera con personal de Banco Galicia. Si sospecha que su contraseña fue comprometida, cambie inmediatamente y reporte la situación al equipo de seguridad de Banco Galicia.

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad obligatoria en Banco Galicia Online. Cada vez que ingresa a su cuenta desde un nuevo dispositivo o después de un período de inactividad prolongado, el sistema enviará un código temporal de 6 dígitos a su teléfono celular registrado mediante SMS. Este código tiene validez de 5 minutos y solo puede usarse una vez. Ingrese el código exactamente como lo recibió para completar el acceso. La implementación de 2FA garantiza que incluso si alguien obtiene su contraseña, no podrá acceder a Banco Galicia Online sin el código temporal que solo llega a su dispositivo móvil. Puede actualizar su número de celular para 2FA desde la configuración de seguridad dentro de Banco Galicia Online, proceso que requiere verificación adicional por motivos de seguridad.

Para realizar transferencias en Banco Galicia Online, acceda a su cuenta y seleccione la opción "Transferencias" en el menú principal. Elija el tipo de transferencia: entre cuentas Banco Galicia (instantánea y sin costo) o hacia otros bancos. Ingrese el CBU o alias de la cuenta destino, verifique que los datos del beneficiario sean correctos, especifique el monto y agregue un concepto opcional. Antes de confirmar, revise cuidadosamente todos los detalles de la operación. El sistema le solicitará un código 2FA para autorizar la transferencia. Una vez confirmada, recibirá el comprobante digital inmediatamente y una notificación en su dispositivo móvil. Las transferencias entre cuentas Banco Galicia son instantáneas, mientras que las transferencias interbancarias se procesan según los horarios del sistema de pagos argentino. Puede guardar beneficiarios frecuentes para agilizar futuras transferencias y programar pagos recurrentes mensuales desde la misma sección.

Si identifica transacciones o movimientos que no reconoce en Banco Galicia Online, actúe inmediatamente siguiendo estos pasos: 1) Bloquee temporalmente su cuenta desde la sección de seguridad en Banco Galicia Online o llamando al +54 11 6329-002330 (disponible 24/7). 2) Cambie su contraseña inmediatamente desde un dispositivo seguro. 3) Reporte formalmente la situación a nuestro equipo de seguridad mediante email a info@garnilcia.com con el asunto "Fraude - Movimientos No Autorizados", incluyendo fecha, hora y monto de las transacciones sospechosas. 4) Nuestro equipo de investigación de fraude iniciará un análisis exhaustivo dentro de las 24 horas siguientes al reporte. 5) Se le solicitará completar una declaración jurada sobre los movimientos no reconocidos. Banco Galicia cuenta con seguro de protección que cubre transacciones fraudulentas verificadas. El tiempo de resolución habitual es de 10 días hábiles. Durante la investigación, se congelarán las transacciones cuestionadas y recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado del proceso.